Cena je novčani izraz vrednosti proizvoda. Dok svi ostali elementi marketinškog miksa izazivaju troškove, cena je jedini element koji neposredno generiše prihod. Cena je jedan od najfleksibilnijih instrumenata miksa, jer se može brzo promeniti, a ima i svojevrsnu komunikativnu ulogu (na osnovu cene mnogi izvode zaključke o kvalitetu i sl.)
Postupak određivanja cene
izbor cenovnih ciljeva
analiza tražnje
analiza troškova
analiza konkurencije
izbor metoda formiranja
određivanje konkretne cene.
Neki od tipičnih ciljeva koje preduzeće može sebi postaviti pri određivanju cene su:
opstanak – u situaciji kada ima veoma nizak stepen iskorišćenosti kapaciteta, jaku konkurenciju ili nagli pad prodaje.
maksimalan ukupni prihod – kada preduzeća smatraju da maksimiranje sadašnjeg prihoda dovodi dugoročno do maksimalnog profita
maksimalni profit – za razliku od prethodnog cilja, ovde se pored poznavanja funkcije tražnje zahteva i poznavanje funkcije troškova.
maksimalna prodaja – kad je tražnja elstična u odnosu na cenu (određuje se najniža moguća cena)
likvidnost – neka preduzeća odredjuju cenu tako da što pre povrate gotov novac.
2. Analizom tražnje mora da se prikupi niz informacija o tražnji na ciljnom tržištu (koju potrebu proizvod zadovoljava, kako kupci percipiraju cenu, koliko je cena važna, kolika je kupovna moć kupaca, zavidnost između cene proizvoda i tražene kuličine…)
3. Dok analiza tražnje odredjuje gornju cenu, analiza troškova određuje donju granicu. U ovoj analizi se izračunava prelomna tačka rentabiliteta, tačka u kojoj su troškovi proizvodnje nekog proizvoda jednaki prihodu koji se dobija od njegove prodaje.
4. Informacije o konkurenciji pružaju dragocenu pomoć prilikom određivanja konkretne cene. U zavisnosti od politike cena, preduzeće može odrediti nižu ili višu cenu od svojih konkurenata (viša cena se određuje kada se ide na imidž ekskluzivnosti)
5. Postoje različiti metodi formiranja cena:
metod troškovi plus – formira se tako što se na jednične troškove proizvoda dodaje standardna (planska, željena) stopa profita.
metod ciljne stope prinosa – preduzeće određuje cenu koje će mu omogućiti da ostvari ciljnu stopu prinosa na uloženi kapital.
metod skale tražnje – ovaj metod zavisi od sposobnosti preduzeća da precizno utvrdi skalu tražnje
metod percipiranja vrednosti – cena se određuje tako da bude „malo iznad“ percipirane vrednsti proizvoda
metod konkurencije – cena se određuje na osnovu cena konkurenata.
6. konačno se određuje konkretna cena u skladu sa ostalim elementima marketing miksa, sa „psihologijom cena“ i sl..