Informacije do kojih se dolazi istraživanjem tržišta predstavljaju važan oslonac pri pronalaženju najboljih mogućih rešenja brojnih, teških, poslovnih problema.
Posebno se naglašava uloga istraživanja u dijagnosticiranju postojećeg tržišnog stanja preduzeća. Dobro urađena dijagnoza postojećeg stanja podrazumeva niz informacja kao što su:
3. informacije u makrookruženju (demografski trendovi, ekonomski trendovi, trendovi u stilu života, tehnološki trendovi, političko-zakonodavni i sl.)
2. informacije u poslovnom okurženju (inf o kupcima, o konkurentima i sl.)
1. informacije o okruženju preduzeća (koliko je učešće na tržištu, koliki je broj porudžbina, koliki su troškovi preduzeća i sl.)
Odluke koje se donose na osnovu istraživanja mogu biti strateške i taktičke.
Mada je uloga istraživanja tržišta u poslovnom (strateškom i taktičkom) odlučivanju izuzetno značajna, to ne znači da u praksi svakoj odluci prethodi istraživanje.
Da li će biti sprovedeno istraživanje zavisi od:
1. vremena raspoloživog za odlučivanje
2. raspoloživosti podataka
3. prirode odluke koju treba doneti i
4. vrednosti informacija koje se dobijaju istraživanjem tržišta u odnosu na visinu troškova istraživanja.